Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES - MALVA PURA
Última actualización: 11/02/2026
Bienvenido a Malva Pura. Al acceder y realizar compras en cosmeticamalvapura.cl, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Información General
- Razón Social: Cosmética Natural Malva Spa
- RUT: 78.062.684-4
- Email: productosmalva1@gmail.com
- Teléfono: +56 9 3782 8003
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años o tienes el consentimiento de un tutor legal
- Proporcionas información verdadera, precisa y completa
- Aceptas estos términos y condiciones en su totalidad
3. Productos y Precios
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- Las imágenes de productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real
- Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar colores precisos, pero pueden variar según tu pantalla
- La disponibilidad de productos está sujeta a stock
4. Proceso de Compra
- Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación
- La confirmación del pedido no garantiza la aceptación; nos reservamos el derecho de rechazar pedidos
- El contrato de compra se perfecciona cuando despachamos tu pedido
5. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas.
6. Envíos y Entregas
- Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
- No somos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte o casos de fuerza mayor
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa
- Consulta nuestra política de envíos para más detalles sobre tarifas y tiempos
7. Derecho de Retracto y Devoluciones
De acuerdo con la Ley N° 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.
8. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor chilena:
- 3 meses para productos no duraderos
- 6 meses para productos duraderos (desde la recepción del producto)
9. Uso del Sitio Web
Te comprometes a:
- Usar el sitio web solo para fines legales
- No intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- No interferir con el funcionamiento del sitio
- No usar el sitio para transmitir contenido ilegal o dañino
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Malva Pura o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley:
- No somos responsables por daños indirectos o consecuentes
- Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto comprado
- No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones
12. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, huelgas, pandemias, etc.).
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio web.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago.
15. Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)
Para resolver conflictos de consumo, puedes acudir al SERNAC:
- Sitio web: www.sernac.cl
- Teléfono: 800 700 100
16. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
- Email: productosmalva1@gmail.com
- Teléfono: +56 9 3782 8003