Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - MALVA PURA

POLÍTICA DE ENVÍO Y DESPACHO

Última actualización: 11 de febrero de 2026

En Malva Pura nos esforzamos por entregar tus productos de cosmética natural de forma rápida y segura a todo Chile.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile a través de Blue Express:

  • Región Metropolitana
  • Valparaíso
  • O'Higgins
  • Maule
  • Ñuble
  • Bío-Bío
  • Araucanía
  • Los Ríos
  • Los Lagos
  • Coquimbo
  • Atacama
  • Antofagasta
  • Tarapacá
  • Arica y Parinacota
  • Aysén
  • Magallanes y la Antártica Chilena

Tarifas de Envío

Nuestras tarifas de envío varían según la región de destino:

  • Zona Metropolitana y Centro (RM, Valparaíso, O'Higgins): [tu tarifa]
  • Zona Centro-Sur (Coquimbo, Maule, Ñuble, Bío-Bío, Araucanía, Atacama): [tu tarifa]
  • Zona Sur (Los Lagos, Los Ríos): [tu tarifa]
  • Zona Norte (Antofagasta, Arica y Parinacota, Tarapacá): [tu tarifa]
  • Zonas Extremas (Aysén, Magallanes): [tu tarifa]

¡ENVÍO GRATIS!

Disfruta de envío gratis a todo Chile en compras sobre $40.000. El descuento se aplica automáticamente al momento del pago.

Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar:

  • Región Metropolitana: 2-4 días hábiles
  • Regiones cercanas (Valparaíso, O'Higgins, Maule, Bío-Bío): 3-5 días hábiles
  • Regiones del sur y norte: 4-7 días hábiles
  • Zonas extremas (Aysén, Magallanes): 7-10 días hábiles

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y preparación del pedido.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 hrs se procesan el mismo día
  • Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs o durante fines de semana se procesan el siguiente día hábil
  • Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea despachado con el número de seguimiento

Seguimiento de Envío

Una vez despachado tu pedido:

  • Recibirás un email con el número de seguimiento de Blue Express
  • Podrás rastrear tu pedido en tiempo real en el sitio web de Blue Express
  • Te notificaremos cuando tu pedido esté en camino y próximo a ser entregado

Dirección de Entrega

  • Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta
  • Incluye número de casa/departamento, referencias y teléfono de contacto
  • No realizamos entregas a casillas postales
  • Si no hay nadie para recibir el pedido, la empresa de transporte dejará un aviso para coordinar una nueva entrega

Problemas con el Envío

Si tu pedido:

  • No llega en el plazo estimado: Contáctanos para rastrear tu pedido
  • Llega dañado: Toma fotos y contáctanos dentro de las 48 horas
  • Es incorrecto: Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional

No somos responsables por:

  • Retrasos causados por la empresa de transporte o casos de fuerza mayor
  • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
  • Pedidos no reclamados en la oficina de Blue Express después de 3 intentos de entrega

Envíos Internacionales

Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile. No despachamos a otros países.

Productos Frágiles

Todos nuestros productos de cosmética son empacados con cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de protección adecuados para evitar roturas o derrames.

Días Festivos

Los envíos no se procesan durante días festivos nacionales. Los tiempos de entrega pueden extenderse durante temporadas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, etc.).

Contacto

Para consultas sobre envíos:

  • Email: productosmalva1@gmail.com
  • Teléfono: +56 9 3782 8003
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs

Nota Importante

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o alta demanda. Haremos nuestro mejor esfuerzo para que recibas tu pedido lo antes posible.